PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

Diselenggarakan oleh: Diklat Consulting Training Indonesia

Latar Belakang

Pelatihan Manager Pelayanan Pasien Rumah Sakit (CASE MANAGER), Pelatihan Case Manager Rumah Sakit merupakan program penting dalam mendukung pelayanan pasien terintegrasi, continuity of care, patient centered care, serta peningkatan mutu pelayanan rumah sakit sesuai standar akreditasi rumah sakit.

Diklat Consulting Training Indonesia membekali peserta dengan konsep, strategi, dan keterampilan untuk meningkatkan koordinasi pelayanan pasien, implementasi asuhan terintegrasi, dan hasil layanan kesehatan yang optimal. Pelatihan Manajer Pelayanan Pasien Rumah Sakit, juga dikenal sebagai Case Manager, diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia untuk meningkatkan kemampuan staf rumah sakit dalam melaksanakan pelayanan pasien yang berkelanjutan dan berfokus pada pasien.

Manajemen kasus adalah strategi intervensi yang digunakan penyedia layanan kesehatan untuk membantu klien, mengkoordinasikan layanan, dan meningkatkan hasil dari segi biaya dan kualitas. Staf yang terlibat meliputi manajer pelayanan pasien, dokter, tenaga keperawatan, dan staf lain yang bertanggung jawab atas pelayanan pasien.

Pelatihan ini relevan untuk rumah sakit yang ingin mengembangkan sistem pelayanan pasien yang terintegrasi dan efisien, serta memastikan semua prosedur dan koordinasi berjalan sesuai standar terkini.

TUJUAN PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dan fungsi Case Manager rumah sakit
• Mengimplementasikan pelayanan berfokus pada pasien (Patient Centered Care)
• Meningkatkan koordinasi pelayanan pasien antar profesi kesehatan
• Memahami continuity of care dalam pelayanan rumah sakit
• Meningkatkan komunikasi efektif dengan pasien, keluarga, dan tim kesehatan
• Mendukung mutu pelayanan dan keselamatan pasien rumah sakit

MATERI PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

1. Konsep dasar Case Manager rumah sakit
2. Peran dan fungsi Manajer Pelayanan Pasien
3. Patient Centered Care dalam pelayanan rumah sakit
4. Koordinasi pelayanan pasien terintegrasi
5. Komunikasi efektif dan metode SBAR
6. Hubungan kerja MPP dengan DPJP dan tim kesehatan
7. Continuity of care pasien
8. Pengelolaan alur pelayanan pasien
9. Transfer pasien internal dan eksternal
10. Advokasi pasien dan keluarga
11. Dokumentasi pelayanan pasien
12. Studi kasus pelayanan pasien rumah sakit

MANFAAT PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

• Meningkatkan kompetensi koordinasi dan manajemen pelayanan pasien

• Mampu mengintegrasikan asesmen pasien dengan tim medis dan perawat

• Memahami alur pelayanan, klaim, dan prosedur rumah sakit secara lengkap

• Mendukung implementasi sistem pelayanan pasien yang berfokus pada pasien

• Memperkuat hubungan profesional antar tim rumah sakit

PESERTA PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

Pelatihan ini direkomendasikan bagi:

• Case Manager rumah sakit
• Manajer Pelayanan Pasien
• Dokter dan tenaga keperawatan
• Kepala ruangan rumah sakit
• Tim PMKP rumah sakit
• Petugas rekam medis dan klaim BPJS
• Tenaga kesehatan yang terlibat dalam pelayanan pasien

BACA JUGA : PELATIHAN CASE-MIX RUMAH SAKIT

FAQ –PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

Apa itu pelatihan Case Manager rumah sakit?

Pelatihan Case Manager rumah sakit adalah program pelatihan yang membahas koordinasi pelayanan pasien, patient centered care, continuity of care, serta pelayanan pasien terintegrasi di rumah sakit.

Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?

Pelatihan ini dapat diikuti oleh Case Manager, dokter, perawat, kepala ruangan, tim mutu rumah sakit, dan tenaga kesehatan lainnya.

Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?

Peserta akan memahami sistem koordinasi pelayanan pasien, komunikasi efektif antar profesi, serta implementasi pelayanan pasien terintegrasi di rumah sakit.

Apakah pelatihan ini mendukung akreditasi rumah sakit?

Ya. Case Manager memiliki peran penting dalam pelayanan pasien terintegrasi dan standar akreditasi rumah sakit.

Apakah peserta mendapatkan sertifikat?

Ya. Peserta akan mendapatkan sertifikat pelatihan resmi dari Diklat Consulting Training Indonesia.

Penutup

Pelatihan Case Manager Rumah Sakit merupakan program penting dalam meningkatkan kualitas koordinasi pelayanan pasien, keselamatan pasien, dan mutu pelayanan rumah sakit secara berkelanjutan.

Dengan implementasi pelayanan pasien terintegrasi dan komunikasi antar profesi yang efektif, rumah sakit dapat meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan pasien, serta mendukung sistem pelayanan kesehatan yang profesional dan berorientasi pada patient centered care.

WAKTU PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

• Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)

• Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
• Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

• Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
• Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
• Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
• Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

BACA JUGA : PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

 JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

• Telp/Whatsapp : 085282797464
• Email :  diklatconsultingtrainingindone@gmail.com
• Head office Jl.Singosutan Barat No.24, Sembego, Maguwoharjo, Kec.Depok, Kabupaten Sleman, Yogyakarta

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

• Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
• Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
• Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
• Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”