Pos

https://diklatconsultingtraining.co.id/wp-content/uploads/2024/10/DCTI-8.jpeg

PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN & PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE)

/in , , /by

PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Meningkatkan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Melalui Pengelolaan Komplain yang Profesional dan Pengalaman Pasien yang Positif

Diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Manajemen Komplain dan Pengalaman Pasien (Patient Experience) Rumah Sakit merupakan program peningkatan kompetensi yang dirancang untuk membantu tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit dalam mengelola keluhan pasien secara profesional, cepat, tepat, dan berorientasi pada peningkatan mutu pelayanan kesehatan.

Dalam era pelayanan kesehatan modern, keberhasilan rumah sakit tidak hanya dinilai dari keberhasilan klinis, tetapi juga dari bagaimana pasien dan keluarga merasakan pengalaman selama menerima pelayanan. Komplain pasien merupakan sumber informasi penting untuk mengidentifikasi kelemahan sistem pelayanan, komunikasi, koordinasi antar unit, serta budaya pelayanan rumah sakit.

Oleh karena itu, rumah sakit perlu memiliki sistem manajemen komplain yang efektif mulai dari proses penerimaan keluhan, analisis akar masalah, tindak lanjut, evaluasi, hingga perbaikan berkelanjutan. Penerapan konsep Patient Experience menjadi strategi penting dalam menciptakan pelayanan yang berpusat pada pasien, meningkatkan kepuasan pasien, mendukung keselamatan pasien, serta memenuhi standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep manajemen komplain dan pengalaman pasien di rumah sakit.
  • Mengelola komplain pasien dan keluarga secara profesional dan konstruktif.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif, empatik, dan pelayanan prima.
  • Menyusun sistem pelaporan, investigasi, dan tindak lanjut keluhan pasien.
  • Melakukan analisis data komplain sebagai dasar peningkatan mutu pelayanan.
  • Mengintegrasikan Patient Experience dalam program mutu dan keselamatan pasien rumah sakit.

MATERI PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Manajemen Komplain dan Pengalaman Pasien di Rumah Sakit
  2. Jenis Komplain Pasien, Faktor Penyebab, dan Dampaknya terhadap Mutu Pelayanan
  3. Sistem Penerimaan, Pelaporan, dan Tindak Lanjut Komplain Pasien
  4. Teknik Komunikasi Efektif, Empatik, dan Asertif dalam Penanganan Komplain
  5. Strategi Penyelesaian Konflik dan Penanganan Pasien/Keluarga yang Sulit
  6. Konsep Patient Experience dan Penerapan Pelayanan Berpusat pada Pasien
  7. Pengukuran Kepuasan Pasien dan Analisis Data Komplain untuk Peningkatan Mutu
  8. Integrasi Manajemen Komplain dalam Program Mutu, Keselamatan Pasien, dan Akreditasi Rumah Sakit
  9. Service Excellence dalam Pelayanan Kesehatan
  10. Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Komplain Pasien

PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Direktur Rumah Sakit.
  • Wakil Direktur Pelayanan.
  • Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan.
  • Kepala Ruangan dan Supervisor.
  • Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP).
  • Tim Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
  • Petugas Front Office dan Customer Service Rumah Sakit.
  • Dokter, Perawa

OUTPUT PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  •  Mengelola komplain pasien secara profesional.
  •  Membangun budaya pelayanan berbasis empati dan komunikasi efektif.
  •  Meningkatkan pengalaman pasien (Patient Experience) untuk mutu rumah sakit yang lebih baik.

BACA JUGA : PELATIHAN KOMONIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

PENUTUP

Pelatihan Manajemen Komplain dan Pengalaman Pasien (Patient Experience) Rumah Sakit merupakan langkah strategis dalam meningkatkan budaya pelayanan yang berorientasi pada pasien, memperkuat komunikasi antara tenaga kesehatan dan pasien, serta meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit secara berkelanjutan.

Melalui pelatihan ini, rumah sakit diharapkan mampu membangun sistem penanganan komplain yang efektif, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien, mendukung keselamatan pasien, serta memenuhi standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen menghadirkan pelatihan dengan materi yang aplikatif, narasumber berpengalaman, serta metode pembelajaran yang sesuai dengan kebutuhan fasilitas pelayanan kesehatan.

WAKTU PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

 

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE

/in , , /by

PELATIHAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE MANAGEMENT

Diselenggarakan oleh: Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Quality Control dan Quality Assurance Management merupakan program peningkatan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi dalam menerapkan sistem pengendalian mutu (Quality Control/QC) dan penjaminan mutu (Quality Assurance/QA) secara efektif di berbagai sektor, termasuk rumah sakit, fasilitas pelayanan kesehatan, industri manufaktur, perusahaan jasa, dan organisasi lainnya.

Persaingan yang semakin ketat serta meningkatnya tuntutan terhadap kualitas produk dan layanan mengharuskan setiap organisasi memiliki sistem manajemen mutu yang terstruktur, terdokumentasi, dan berkelanjutan. Quality Control berfokus pada kegiatan inspeksi, pengujian, dan pengendalian hasil akhir agar sesuai dengan standar yang ditetapkan, sedangkan Quality Assurance merupakan pendekatan sistematis yang memastikan seluruh proses kerja berjalan sesuai prosedur, regulasi, dan standar mutu yang berlaku.

Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep dasar Quality Control dan Quality Assurance, teknik pengendalian mutu, analisis penyebab masalah, penyusunan indikator mutu, pengelolaan risiko, audit internal, hingga implementasi program peningkatan mutu secara berkesinambungan. Pelatihan disusun secara aplikatif dengan studi kasus sehingga dapat langsung diterapkan di lingkungan kerja.

TUJUAN PELATIHAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE MANAGEMENT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep, prinsip, dan perbedaan Quality Control dan Quality Assurance.
  • Menerapkan sistem pengendalian dan penjaminan mutu sesuai standar organisasi.
  • Menyusun indikator mutu dan melakukan monitoring serta evaluasi kualitas.
  • Mengidentifikasi penyebab ketidaksesuaian serta menyusun tindakan perbaikan dan pencegahan.
  • Mendukung implementasi budaya mutu berkelanjutan.
  • Memenuhi persyaratan akreditasi, sertifikasi, dan kepatuhan terhadap regulasi.

MATERI PELATIHAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE MANAGEMENT

  1. Konsep Dasar Quality Control dan Quality Assurance
  2. Sistem Manajemen Mutu dan Standar Internasional
  3. Perencanaan Mutu dan Pemetaan Proses Bisnis
  4. Teknik Pengendalian Mutu (Quality Control)
  5. Teknik Penjaminan Mutu (Quality Assurance)
  6. Penyusunan Indikator Mutu dan Key Performance Indicator (KPI)
  7. Audit Internal dan Evaluasi Sistem Mutu
  8. Analisis Akar Masalah (Root Cause Analysis) dan Tindakan Perbaikan
  9. Pengelolaan Keluhan Pelanggan dan Continuous Quality Improvement (CQI)
  10. Studi Kasus Implementasi Quality Control dan Quality Assurance

PESERTA PELATIHAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE MANAGEMENT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Direktur dan Manajemen Organisasi
  • Manajer Quality Control dan Quality Assurance
  • Tim Mutu dan Keselamatan Pasien Rumah Sakit
  • Auditor Internal
  • Kepala Unit dan Supervisor
  • Tenaga Medis, Perawat, Apoteker, dan Tenaga Kesehatan
  • Staf Quality Assurance dan Quality Control Industri
  • Seluruh pihak yang terlibat dalam pengelolaan mutu organisasi

MANFAAT PELATIHAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE MANAGEMENT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat:

  • Meningkatkan kompetensi dalam pengendalian dan penjaminan mutu.
  • Mampu menyusun sistem Quality Control dan Quality Assurance yang efektif.
  • Meningkatkan kualitas produk, layanan, dan kepuasan pelanggan.
  • Mendukung keberhasilan akreditasi, sertifikasi, dan audit mutu.
  • Membangun budaya perbaikan berkelanjutan (Continuous Quality Improvement).
  • Meningkatkan daya saing dan kinerja organisasi.

BACA JUGA : PELATIHAN MANAJEMEN MUTU PELAYANAN GERIATRI

Pelatihan Quality Control dan Quality Assurance Management diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia dengan menghadirkan narasumber yang berpengalaman di bidang sistem manajemen mutu, audit, pengendalian kualitas, dan peningkatan mutu organisasi. Materi pelatihan disusun berdasarkan praktik terbaik, standar nasional maupun internasional, serta kebutuhan implementasi di berbagai sektor sehingga peserta mampu menerapkan sistem Quality Control dan Quality Assurance secara profesional, efektif, dan berkelanjutan.

WAKTU PELATIHAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE MANAGEMENT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE MANAGEMENT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

BACA JUGA : PELATIHAN MANJEMEN SDM RUMAH SAKIT 2026

 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan

 Batch 1 Batch 2 Batch 3

Batch 4

Januari 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

26–28

(Senin–Rabu)

Februari 2026

04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

24-26

(Selasa-Kamis)

Maret 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

26-28

(Kamis-Sabtu)

April 2026

06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Mei 2026

04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

25-27

(Senin-Rabu)

Juni 2026

04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

25–27

(Kamis–Sabtu)

Juli 2026

06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Agustus 2026

06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Rabu–Jumat)

September 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

24-26

(Kamis-Sabtu)

Oktober 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

26–28

(Senin–Rabu)

November 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Kamis–Sabtu)

Desember 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas

Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelayanan Rawat Jalan merupakan unit strategis dan menjadi indikator utama mutu rumah sakit. Tantangan yang sering muncul adalah antrean panjang, alur pelayanan yang tidak efisien, kurangnya koordinasi antarunit, waktu tunggu yang lama, serta rendahnya kepuasan pasien.

Pelatihan Manajemen Rawat Jalan Rumah Sakit ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan manajerial dan operasional SDM rumah sakit dalam mengelola layanan rawat jalan agar lebih cepat, efektif, terintegrasi, aman, dan berorientasi pada pasien.

Pelatihan ini mengacu pada standar:

  • UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

  • Standar Akreditasi Rumah Sakit (KARS / SNARS)

  • Standar Keselamatan Pasien & Manajemen Pelayanan

Dengan dukungan praktisi berpengalaman, peserta akan memperoleh pemahaman komprehensif dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi pelayanan rawat jalan yang berkualitas tinggi.

TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Memahami konsep dasar dan prinsip manajemen Pelayanan Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kemampuan dalam perencanaan dan pengorganisasian unit Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kecepatan dan efektivitas alur pelayanan pasien.

  • Mengoptimalkan kolaborasi antarunit untuk mengurangi antrean dan bottleneck.

  • Mengimplementasikan penggerakan (actuating) dan koordinasi pelayanan yang efisien.

  • Mengembangkan kemampuan evaluasi dan pengendalian mutu pelayanan Rawat Jalan.

  • Mendukung pencapaian standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

MANFAAT PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Mampu menyusun desain pelayanan Rawat Jalan yang efektif dan terukur.

  • Memahami teknik analisis akar masalah pelayanan (waktu tunggu, antrean, keluhan).

  • Mampu memperbaiki alur pasien dengan pendekatan service excellence dan PCC.

  • Memiliki kemampuan monitoring mutu dengan indikator kinerja Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kualitas koordinasi antarprofesi dan antarunit layanan.

  • Mampu menyusun SOP, standar pelayanan, dan alur klinis Rawat Jalan.

  • Mendukung tercapainya kepuasan pasien dan peningkatan reputasi rumah sakit.

MATERI PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Rawat Jalan.
  2. Perencanaan Pelayanan Rawat Jalan.
  3. Pengorganisasian Unit Rawat Jalan.
  4. Manajemen Sumber Daya Manusia Pelayanan Rawat Jalan.
  5. Manajemen Alur Pelayanan Pasien (Patient Flow Management).
  6. Manajemen Antrean dan Waktu Tunggu Pelayanan.
  7. Service Excellence dan Patient Centered Care (PCC).
  8. Keselamatan Pasien, Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI), serta Manajemen Risiko.
  9. Monitoring, Evaluasi, dan Indikator Mutu Pelayanan Rawat Jalan.
  10. Penyusunan SOP, Clinical Pathway, dan Standar Pelayanan Rawat Jalan.
  11. Pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) pada Pelayanan Rawat Jalan.
  12. Studi Kasus dan Strategi Penyelesaian Permasalahan Pelayanan Rawat Jalan.

PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Kepala Instalasi Rawat Jalan

  • Kepala Bidang Pelayanan

  • Manajemen Mutu / Akreditasi

  • Supervisor / Koordinator Unit Rawat Jalan

  • Perawat, Administrasi Layanan, dan Frontliner

  • Staf Manajemen Rumah Sakit lainnya

BACA JUGA : PELATIHAN PENGENDALIAN RESISTENSI ANTIMIKROBA (PPRA)

Diklat Consulting Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Manajemen Rawat Jalan Rumah Sakit bersama narasumber yang kompeten dan berpengalaman di bidang manajemen pelayanan rumah sakit. Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola pelayanan rawat jalan yang efektif, efisien, aman, berorientasi pada pasien, serta sesuai dengan standar akreditasi rumah sakit. Pelatihan dapat diselenggarakan secara tatap muka (Offline), Online melalui Zoom Meeting, maupun In House Training sesuai kebutuhan instansi.

WAKTU PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan

 Batch 1 Batch 2 Batch 3

Batch 4

Januari 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

26–28

(Senin–Rabu)

Februari 2026

04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

24-26

(Selasa-Kamis)

Maret 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

26-28

(Kamis-Sabtu)

April 2026

06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Mei 2026

04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

25-27

(Senin-Rabu)

Juni 2026

04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

25–27

(Kamis–Sabtu)

Juli 2026

06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Agustus 2026

06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Rabu–Jumat)

September 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

24-26

(Kamis-Sabtu)

Oktober 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

26–28

(Senin–Rabu)

November 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Kamis–Sabtu)

Desember 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas

Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

https://diklatconsultingtraining.co.id/wp-content/uploads/2024/10/DCTI-8.jpeg

PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Penyusunan Standar Prosedur Operasional (SPO) Rumah Sakit merupakan program strategis yang dirancang untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan serta memastikan seluruh aktivitas rumah sakit berjalan sesuai standar yang ditetapkan. Standar Prosedur Operasional (SPO) menjadi landasan utama dalam menjaga konsistensi pelayanan, meningkatkan keselamatan pasien, efisiensi proses kerja, serta memenuhi persyaratan akreditasi rumah sakit berdasarkan Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS) dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pengetahuan dan keterampilan praktis dalam menyusun, merevisi, dan mengimplementasikan SPO rumah sakit yang efektif, sistematis, dan terintegrasi dengan sistem manajemen mutu. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya identifikasi dan manajemen risiko, pengendalian dokumen, implementasi SPO, monitoring dan evaluasi, serta penerapan tata kelola rumah sakit yang baik untuk mendukung pelayanan kesehatan yang bermutu, aman, efektif, dan berkesinambungan.

TUJUAN PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  • Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia rumah sakit dalam penyusunan dan penerapan Standar Prosedur Operasional sesuai regulasi dan standar akreditasi rumah sakit.

  • Membantu rumah sakit menyusun SPO yang jelas, terstruktur, terukur, dan mudah dipahami oleh seluruh unit kerja.

  • Membangun budaya kerja berbasis standar, mutu, efisiensi, dan keselamatan pasien.

  • Memberikan pedoman praktis dalam pengendalian dokumen, revisi SPO, serta pelaksanaan audit internal secara berkelanjutan.

  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan implementasi, monitoring, evaluasi, dan penyempurnaan SPO secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Materi yang disampaikan dalam pelatihan ini meliputi:

  1. Kebijakan dan Regulasi Penyusunan Standar Prosedur Operasional (SPO) Rumah Sakit.
  2. Standar Penyusunan SPO berdasarkan SNARS dan regulasi Kementerian Kesehatan.
  3. Prinsip, fungsi, serta struktur SPO yang efektif.
  4. Teknik penyusunan SPO berbasis proses bisnis dan manajemen risiko.
  5. Penyusunan flowchart, instruksi kerja, dan formulir pendukung.
  6. Integrasi SPO dengan Manajemen Mutu, Keselamatan Pasien, PMKP, dan Manajemen Risiko.
  7. Pengendalian dokumen, persetujuan, distribusi, revisi, dan pengarsipan SPO.
  8. Implementasi, sosialisasi, monitoring, dan evaluasi pelaksanaan SPO.
  9. Audit kepatuhan terhadap SPO serta tindak lanjut perbaikan berkelanjutan.
  10. Workshop penyusunan, review, dan presentasi SPO sesuai unit kerja.

PESERTA PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Pelatihan ini direkomendasikan untuk:

  • Direktur dan Wakil Direktur Rumah Sakit.
  • Kepala Bidang, Kepala Bagian, Kepala Instalasi, dan Kepala Ruangan.
  • Supervisor pelayanan.
  • Tim Manajemen Mutu (PMKP).
  • Komite Mutu Rumah Sakit.
  • Tim Akreditasi Rumah Sakit.
  • Tim Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI).
  • Pengelola dokumen mutu.
  • Quality Improvement Officer.
  • Seluruh tenaga kesehatan yang terlibat dalam penyusunan dan implementasi SPO.

MANFAAT PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Manfaat yang diperoleh dari pelatihan ini antara lain:

  • Menjamin keseragaman dan konsistensi pelaksanaan prosedur di seluruh unit rumah sakit.

  • Mendukung pencapaian, peningkatan, dan pemeliharaan status akreditasi rumah sakit.

  • Meningkatkan efisiensi operasional, efektivitas kerja, serta keselamatan pasien.

  • Memperkuat sistem dokumentasi, monitoring, dan evaluasi internal rumah sakit secara berkelanjutan.

  • Meningkatkan kepatuhan seluruh unit terhadap prosedur yang telah ditetapkan.
  • Memudahkan proses monitoring, evaluasi, dan perbaikan berkelanjutan dalam sistem manajemen mutu rumah sakit.

BACA JUGA : PELATIHAN PERSIAPAN AKREDITASI RUMAH SAKIT  

Melalui Pelatihan Penyusunan Standar Prosedur Operasional Rumah Sakit ini, Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen mendukung peningkatan mutu tata kelola dan pelayanan rumah sakit secara berkelanjutan. Pelatihan ini dirancang untuk membantu rumah sakit menyusun, mengimplementasikan, mengevaluasi, dan mengembangkan Standar Prosedur Operasional (SPO) yang terdokumentasi dengan baik, sesuai regulasi, memenuhi standar SNARS, serta mendukung peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien secara berkelanjutan.

Dengan dukungan fasilitator yang berpengalaman dan metode pembelajaran yang aplikatif, Diklat Consulting Training Indonesia siap menjadi mitra strategis bagi rumah sakit dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu, aman, dan profesional.

WAKTU PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

© Diklat Consulting Training Indonesia (DCTI). Semua hak cipta dilindungi.

PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Quality Control Rumah Sakit merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit dalam menerapkan sistem Quality Control (QC) sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Quality Control berperan penting dalam memastikan setiap proses pelayanan berjalan sesuai standar, meminimalkan kesalahan, meningkatkan keselamatan pasien, serta mendukung tercapainya indikator mutu rumah sakit.

Penerapan Quality Control yang efektif membutuhkan sistem pengawasan, monitoring, evaluasi, serta tindak lanjut perbaikan yang dilakukan secara berkesinambungan. Oleh karena itu, rumah sakit perlu memiliki sumber daya manusia yang memahami konsep Quality Control, metode pengendalian mutu, analisis data mutu, identifikasi akar masalah, hingga penyusunan rencana perbaikan berkelanjutan (Continuous Quality Improvement/CQI).

Melalui Pelatihan Quality Control Rumah Sakit, peserta akan mempelajari konsep dasar Quality Control, indikator mutu rumah sakit, teknik pengawasan operasional, analisis data mutu, audit internal, manajemen risiko, penyusunan laporan Quality Control, hingga strategi peningkatan mutu pelayanan sesuai regulasi Kementerian Kesehatan dan standar akreditasi rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

  • Memahami konsep dan prinsip Quality Control di rumah sakit.
  • Memahami standar mutu pelayanan dan indikator mutu rumah sakit.
  • Meningkatkan kemampuan monitoring dan evaluasi mutu pelayanan.
  • Melaksanakan analisis data Quality Control secara sistematis.
  • Mengidentifikasi akar penyebab masalah mutu pelayanan.
  • Menyusun laporan Quality Control yang akurat dan terukur.
  • Mengembangkan program perbaikan berkelanjutan (Continuous Quality Improvement).
  • Mendukung peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien.
  • Memenuhi standar akreditasi rumah sakit.

MATERI PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Quality Control (QC) dalam Pelayanan Rumah Sakit.
  2. Standar Mutu Pelayanan dan Akreditasi Rumah Sakit.
  3. Penyusunan Indikator Mutu dan Key Performance Indicator (KPI).
  4. Monitoring dan Evaluasi Mutu Pelayanan Rumah Sakit.
  5. Teknik Audit Internal dan Pengawasan Quality Control.
  6. Analisis Data Mutu serta Identifikasi Akar Masalah (Root Cause Analysis).
  7. Manajemen Risiko dan Tindakan Perbaikan (Corrective and Preventive Action/CAPA).
  8. Continuous Quality Improvement (CQI) dan Budaya Mutu Rumah Sakit.
  9. Penyusunan Laporan Quality Control dan Tindak Lanjut Hasil Evaluasi.
  10. Studi Kasus Implementasi Quality Control di Rumah Sakit.

PESERTA PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

  • Direktur Rumah Sakit.
  • Manajer Rumah Sakit.
  • Tim PMKP.
  • Tim Mutu Rumah Sakit.
  • Tim Keselamatan Pasien.
  • Ketua Komite Mutu.
  • Dokter.
  • Perawat.
  • Apoteker.
  • Tenaga Laboratorium.
  • Auditor Internal Rumah Sakit.
  • Seluruh tenaga kesehatan yang terlibat dalam peningkatan mutu pelayanan.

BACA JUGA : PELATIHAN PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN (PMKP)

Diklat Consulting Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Quality Control Rumah Sakit bersama narasumber yang berpengalaman di bidang manajemen mutu, keselamatan pasien, dan akreditasi rumah sakit. Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kompetensi peserta dalam menerapkan sistem Quality Control yang efektif, mendukung peningkatan mutu pelayanan, memperkuat keselamatan pasien, dan memenuhi standar akreditasi rumah sakit. Pelatihan dapat dilaksanakan secara Offline, Online melalui Zoom Meeting, maupun In House Training sesuai kebutuhan instansi.

WAKTU PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN QUALITY CONTROL RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

BACA JUGA : PELATIHAN SAFETY SIGN LISTRIK: ELECTRIC PANEL, MCC ROOM & TRAFO ROOM 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan

 Batch 1 Batch 2 Batch 3

Batch 4

Januari 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

26–28

(Senin–Rabu)

Februari 2026

04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

24-26

(Selasa-Kamis)

Maret 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

26-28

(Kamis-Sabtu)

April 2026

06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Mei 2026

04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

25-27

(Senin-Rabu)

Juni 2026

04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

25–27

(Kamis–Sabtu)

Juli 2026

06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Agustus 2026

06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Rabu–Jumat)

September 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

24-26

(Kamis-Sabtu)

Oktober 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

26–28

(Senin–Rabu)

November 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Kamis–Sabtu)

Desember 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas

Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

“Menyusun SPO yang Terstandar untuk Mewujudkan Pelayanan Rumah Sakit yang Bermutu, Aman, dan Terakreditasi.”

Diselenggarakan oleh: Diklat Consulting Training Indonesia

Latar Belakang

Standar Prosedur Operasional (SPO) merupakan dokumen penting yang menjadi pedoman dalam setiap tindakan pelayanan dan administrasi di rumah sakit. SPO memastikan bahwa setiap proses berjalan sesuai standar mutu, keselamatan pasien, regulasi rumah sakit, serta ketentuan Kementerian Kesehatan.

Bagi rumah sakit, terutama yang sedang berkembang atau baru beroperasi, penyusunan SPO yang lengkap dan sesuai regulasi sangat menentukan mutu layanan dan keberhasilan akreditasi. Namun, banyak unit masih mengalami kesulitan dalam merumuskan SPO yang tepat, sistematis, dan sesuai standar terbaru.

Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Diklat Consulting Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Penyusunan Standar Prosedur Operasional (SPO) Rumah Sakit yang dirancang khusus bagi seluruh unit pelayanan dan manajemen rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  • Meningkatkan pemahaman tentang konsep dasar dan urgensi SPO di rumah sakit.

  • Membekali peserta dengan kemampuan menyusun SPO secara sistematis, jelas, dan sesuai regulasi.

  • Menyamakan persepsi antar-unit dalam penyusunan dokumen mutu.

  • Membantu rumah sakit menyiapkan dokumen SPO sebagai bagian dari pemenuhan standar akreditasi.

  • Memberikan contoh dan template SPO yang dapat langsung digunakan.

MANFAAT PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan:

  • Memahami struktur SPO yang benar dan mudah diterapkan.

  • Mampu menyusun SPO sesuai kebutuhan unit masing-masing.

  • Mengurangi tumpang tindih tugas dan prosedur antar-unit.

  • Meningkatkan efektivitas layanan melalui prosedur yang baku.

  • Mendukung pemenuhan standar mutu dan keselamatan pasien.

MATERI PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Standar Prosedur Operasional (SPO) Rumah Sakit
  2. Regulasi dan Kebijakan Penyusunan SPO Rumah Sakit
  3. Peran SPO dalam Manajemen Mutu, Keselamatan Pasien, dan Akreditasi
  4. Teknik Penyusunan SPO yang Sistematis dan Efektif
  5. Format, Struktur, dan Penulisan SPO sesuai Ketentuan yang Berlaku
  6. Penyusunan Alur Proses (Flowchart) dalam SPO
  7. Harmonisasi dan Integrasi SPO Antar Unit Pelayanan
  8. Implementasi, Sosialisasi, Monitoring, dan Evaluasi SPO
  9. Review, Revisi, dan Pengendalian Dokumen SPO
  10. Workshop Penyusunan SPO Berdasarkan Studi Kasus Rumah Sakit

PESERTA PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

  • Kepala unit pelayanan

  • Perawat & tenaga medis

  • Staf administrasi dan rekam medis

  • Tim peningkatan mutu rumah sakit

  • Komite mutu & keselamatan pasien

  • Unit manajemen dan staf terkait lainnya

Melalui pelatihan ini, diharapkan rumah sakit mampu menyusun SPO yang lengkap, terstruktur, dan memenuhi standar regulasi. Kami siap bekerja sama serta mendampingi penyusunan SPO sesuai kebutuhan unit.

Pelatihan Penyusunan Standar Prosedur Operasional (SPO) Rumah Sakit merupakan program yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit dalam menyusun SPO yang sistematis, aplikatif, dan sesuai dengan regulasi serta standar akreditasi. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menghasilkan dokumen SPO yang mendukung peningkatan mutu pelayanan, keselamatan pasien, efisiensi proses kerja, serta tata kelola rumah sakit yang profesional dan berkelanjutan.

WAKTU & METODE PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)

  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)

  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.

  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.

  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.

  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

Tempat Pelaksanaan Pelatihan:

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta

  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta

  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi

  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Clinical Pathway merupakan salah satu instrumen penting dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang digunakan untuk mengintegrasikan pelayanan klinis secara terstruktur, terukur, dan berbasis bukti (evidence-based practice). Clinical Pathway berfungsi sebagai panduan pelayanan multidisiplin yang menggambarkan tahapan penatalaksanaan pasien berdasarkan diagnosis tertentu mulai dari pasien masuk, menjalani perawatan, hingga pulang dari rumah sakit.

Penerapan Clinical Pathway bertujuan untuk mengurangi variasi pelayanan, meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya, memperkuat koordinasi antar profesi kesehatan, serta meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien. Selain itu, Clinical Pathway juga menjadi salah satu elemen penting dalam implementasi tata kelola klinis (clinical governance), manajemen mutu, dan akreditasi rumah sakit.

Dalam praktiknya, penyusunan dan implementasi Clinical Pathway membutuhkan keterlibatan berbagai profesi kesehatan seperti dokter, perawat, apoteker, ahli gizi, dan tenaga kesehatan lainnya agar pelayanan yang diberikan kepada pasien berjalan secara terintegrasi dan sesuai standar.

Pelatihan Clinical Pathway Rumah Sakit dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit dalam menyusun, menerapkan, memantau, serta mengevaluasi Clinical Pathway sesuai standar pelayanan kesehatan dan akreditasi rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam penyusunan dan implementasi Clinical Pathway di rumah sakit.

Secara khusus, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep dan prinsip dasar Clinical Pathway.
  • Memahami manfaat Clinical Pathway dalam peningkatan mutu pelayanan.
  • Mengidentifikasi diagnosis prioritas untuk penyusunan Clinical Pathway.
  • Menyusun Clinical Pathway berbasis evidence-based practice.
  • Mengintegrasikan pelayanan multidisiplin dalam Clinical Pathway.
  • Melakukan implementasi Clinical Pathway di unit pelayanan.
  • Melakukan monitoring dan evaluasi penerapan Clinical Pathway.
  • Mendukung program PMKP dan akreditasi rumah sakit.

MANFAAT PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

  • Meningkatkan mutu pelayanan klinis.
  • Mengurangi variasi pelayanan antar tenaga kesehatan.
  • Meningkatkan koordinasi dan kolaborasi multidisiplin.
  • Mendukung pelayanan yang efektif, efisien, dan terstandar.
  • Meningkatkan keselamatan pasien.
  • Mendukung pencapaian indikator mutu rumah sakit.
  • Mendukung pemenuhan standar akreditasi rumah sakit.
  • Meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan.

MATERI PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Clinical Pathway Rumah Sakit
  2. Regulasi dan Standar Clinical Pathway
  3. Clinical Governance dan Evidence-Based Practice
  4. Peran Clinical Pathway dalam PMKP dan Keselamatan Pasien
  5. Identifikasi Diagnosis Prioritas Clinical Pathway
  6. Tahapan Penyusunan Clinical Pathway
  7. Penyusunan Alur Pelayanan Terintegrasi
  8. Integrasi Asuhan Medis, Keperawatan, Farmasi, dan Gizi
  9. Implementasi Clinical Pathway di Rumah Sakit
  10. Dokumentasi dan Pengendalian Variasi Pelayanan
  11. Monitoring Kepatuhan Clinical Pathway
  12. Evaluasi dan Revisi Clinical Pathway
  13. Clinical Pathway sebagai Instrumen Peningkatan Mutu Pelayanan

PESERTA PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Direktur dan Manajemen Rumah Sakit
  • Komite Medik
  • Komite Keperawatan
  • Tim PMKP
  • Tim Mutu Rumah Sakit
  • Kepala Instalasi dan Kepala Ruangan
  • Dokter Umum dan Dokter Spesialis
  • Perawat
  • Apoteker
  • Ahli Gizi
  • Tenaga Kesehatan Lainnya yang terlibat dalam pelayanan pasien

PENUTUP PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

Clinical Pathway merupakan instrumen strategis dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, keselamatan pasien, dan efisiensi pelayanan rumah sakit. Melalui penerapan Clinical Pathway yang terstandar dan berbasis bukti, rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang lebih efektif, terukur, dan terintegrasi sehingga mendukung peningkatan kualitas pelayanan serta keberhasilan akreditasi rumah sakit.

WAKTU PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN CLINICAL PATHWAY RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN SIX SIGMA UNTUK RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN SIX SIGMA UNTUK RUMAH SAKIT

Meningkatkan Efisiensi Proses, Mutu Pelayanan, dan Keselamatan Pasien melalui Implementasi Lean Six Sigma di Rumah Sakit.

Diklat Consulting Training Indonesia

Latar Belakang 

Pelatihan ini dirancang untuk CEO, manajer, kepala unit, dan staf rumah sakit yang ingin meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan pasien melalui metodologi Six Sigma. Peserta akan mempelajari analisis proses, identifikasi masalah, perbaikan proses, dan pengendalian kualitas secara sistematis untuk menciptakan layanan rumah sakit yang lebih cepat, akurat, dan aman.

Pelatihan ini bertujuan agar rumah sakit dapat mengurangi kesalahan, meningkatkan produktivitas, dan mencapai standar layanan yang unggul.

TUJUAN PELATIHAN SIX SIGMA UNTUK RUMAH SAKIT

  • Memahami konsep dan prinsip Six Sigma dalam layanan rumah sakit

  • Mengidentifikasi dan menganalisis masalah dalam proses operasional

  • Mengoptimalkan proses kerja untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas

  • Mengurangi kesalahan medis dan risiko layanan

  • Mengimplementasikan strategi pengendalian kualitas berkelanjutan

  • Meningkatkan kepuasan pasien dan reputasi rumah sakit

MATERI PELATIHAN SIX SIGMA UNTUK RUMAH SAKIT

  • Konsep Lean Six Sigma di Rumah Sakit.
  • Prinsip Lean Healthcare dan Value Stream Mapping.
  • Metode DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
  • Identifikasi Waste dalam Pelayanan Rumah Sakit.
  • Root Cause Analysis dan Problem Solving.
  • Pengukuran Indikator Mutu dan Kinerja.
  • Implementasi Lean Six Sigma pada Unit Pelayanan.
  • Manajemen Risiko dan Keselamatan Pasien.
  • Monitoring, Evaluasi, dan Continuous Improvement.
  • Studi Kasus Implementasi Lean Six Sigma.

PESERTA PELATIHAN SIX SIGMA UNTUK RUMAH SAKIT

  • CEO, Direktur, dan Manajer Rumah Sakit

  • Kepala unit, kepala departemen, dan supervisor

  • Staf yang bertanggung jawab atas kualitas, proses, dan operasional rumah sakit

  • Tim improvement dan manajemen mutu

  • Ketua PMKP, Tim PMKP.
  • Tim Manajemen Risiko, Komite Mutu.
  • Kepala Instalasi.
  • Ketua Komite Keselamatan Pasien.

BACA JUGA : PELATIHAN MANAJEMEN RUANG ICU / HCU

Melalui Pelatihan Lean Six Sigma Rumah Sakit, Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit dalam menerapkan metode Lean Six Sigma untuk meningkatkan mutu pelayanan, mengurangi pemborosan, mempercepat proses pelayanan, meningkatkan keselamatan pasien, serta mendukung pemenuhan standar akreditasi rumah sakit secara berkelanjutan.

WAKTU PELATIHAN SIX SIGMA UNTUK RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN SIX SIGMA UNTUK RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan

 Batch 1 Batch 2 Batch 3

Batch 4

Januari 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

26–28

(Senin–Rabu)

Februari 2026

04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

24-26

(Selasa-Kamis)

Maret 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

26-28

(Kamis-Sabtu)

April 2026

06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Mei 2026

04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

25-27

(Senin-Rabu)

Juni 2026

04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

25–27

(Kamis–Sabtu)

Juli 2026

06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Agustus 2026

06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Rabu–Jumat)

September 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

24-26

(Kamis-Sabtu)

Oktober 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

26–28

(Senin–Rabu)

November 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Kamis–Sabtu)

Desember 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas

Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”