PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

Deskripsi Pelatihan

Pelayanan Rawat Jalan merupakan unit strategis dan menjadi indikator utama mutu rumah sakit. Tantangan yang sering muncul adalah antrean panjang, alur pelayanan yang tidak efisien, kurangnya koordinasi antarunit, waktu tunggu yang lama, serta rendahnya kepuasan pasien.

Pelatihan Manajemen Rawat Jalan Rumah Sakit ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan manajerial dan operasional SDM rumah sakit dalam mengelola layanan rawat jalan agar lebih cepat, efektif, terintegrasi, aman, dan berorientasi pada pasien.

Pelatihan ini mengacu pada standar:

  • UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

  • Standar Akreditasi Rumah Sakit (KARS / SNARS)

  • Standar Keselamatan Pasien & Manajemen Pelayanan

Dengan dukungan praktisi berpengalaman, peserta akan memperoleh pemahaman komprehensif dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi pelayanan rawat jalan yang berkualitas tinggi.

TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Memahami konsep dasar dan prinsip manajemen Pelayanan Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kemampuan dalam perencanaan dan pengorganisasian unit Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kecepatan dan efektivitas alur pelayanan pasien.

  • Mengoptimalkan kolaborasi antarunit untuk mengurangi antrean dan bottleneck.

  • Mengimplementasikan penggerakan (actuating) dan koordinasi pelayanan yang efisien.

  • Mengembangkan kemampuan evaluasi dan pengendalian mutu pelayanan Rawat Jalan.

  • Mendukung pencapaian standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

MANFAAT PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Mampu menyusun desain pelayanan Rawat Jalan yang efektif dan terukur.

  • Memahami teknik analisis akar masalah pelayanan (waktu tunggu, antrean, keluhan).

  • Mampu memperbaiki alur pasien dengan pendekatan service excellence dan PCC.

  • Memiliki kemampuan monitoring mutu dengan indikator kinerja Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kualitas koordinasi antarprofesi dan antarunit layanan.

  • Mampu menyusun SOP, standar pelayanan, dan alur klinis Rawat Jalan.

  • Mendukung tercapainya kepuasan pasien dan peningkatan reputasi rumah sakit.

MATERI PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Rawat Jalan

  2. Perencanaan Pelayanan Rawat Jalan

    • Jenis layanan, kebutuhan SDM, sarana, dan sistem informasi

  3. Pengorganisasian Unit Rawat Jalan

    • Struktur organisasi, uraian tugas, kompetensi SDM

  4. Penggerakan & Koordinasi Pelayanan Rawat Jalan

    • Manajemen antrean, patient flow, komunikasi antarunit

  5. Pengendalian & Penilaian Mutu Pelayanan Rawat Jalan

    • Monitoring indikator mutu, analisis keluhan pasien, PPI & keselamatan pasien

  6. Service Excellence & Patient Centered Care dalam Rawat Jalan

  7. Penerapan SOP, Alur Pelayanan, dan Standar Akreditasi

  8. Studi Kasus & Penyelesaian Masalah Pelayanan Rawat Jalan

PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Kepala Instalasi Rawat Jalan

  • Kepala Bidang Pelayanan

  • Manajemen Mutu / Akreditasi

  • Supervisor / Koordinator Unit Rawat Jalan

  • Perawat, Administrasi Layanan, dan Frontliner

  • Staf Manajemen Rumah Sakit lainnya

BACA JUGA : PELATIHAN PENGENDALIAN RESISTENSI ANTIMIKROBA (PPRA)

Sehubungan dengan pentingnya peningkatan mutu pelayanan Rawat Jalan, Diklat Consulting Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Manajemen Rawat Jalan Rumah Sakit bersama para ahli dan narasumber berpengalaman untuk mendukung efisiensi layanan, peningkatan mutu, dan kepuasan pasien.

WAKTU PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan

 Batch 1 Batch 2 Batch 3

Batch 4

Januari 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

26–28

(Senin–Rabu)

Februari 2026

04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

24-26

(Selasa-Kamis)

Maret 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

26-28

(Kamis-Sabtu)

April 2026

06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Mei 2026

04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

25-27

(Senin-Rabu)

Juni 2026

04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

25–27

(Kamis–Sabtu)

Juli 2026

06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Agustus 2026

06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Rabu–Jumat)

September 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

24-26

(Kamis-Sabtu)

Oktober 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

26–28

(Senin–Rabu)

November 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Kamis–Sabtu)

Desember 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas

Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”