PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Manajemen Pelayanan Rumah Sakit dirancang untuk meningkatkan kompetensi manajerial pimpinan rumah sakit, tenaga kesehatan, serta unsur manajemen dalam mengelola sistem pelayanan kesehatan yang efektif, efisien, bermutu, dan berorientasi pada keselamatan pasien.

Pelayanan rumah sakit yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kompetensi klinis, tetapi juga oleh tata kelola pelayanan, budaya kerja, sistem pengukuran kinerja, serta kemampuan organisasi dalam merespons kebutuhan dan keluhan pasien secara profesional. Oleh karena itu, diperlukan manajemen pelayanan yang adaptif, terintegrasi, dan berbasis data guna menjamin mutu layanan secara berkelanjutan.

Pelatihan ini diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia sebagai bentuk dukungan terhadap peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit sesuai dengan prinsip tata kelola yang baik, pelayanan prima, serta standar keselamatan pasien.

TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep dan sistem manajemen pelayanan rumah sakit secara komprehensif.

  • Meningkatkan kemampuan analisis permasalahan pelayanan dan pengambilan keputusan berbasis data.

  • Mengembangkan strategi pelayanan rumah sakit yang berorientasi pada mutu dan kepuasan pasien.

  • Membangun budaya pelayanan prima dan keselamatan pasien di lingkungan rumah sakit.

  • Mendorong inovasi serta perbaikan berkelanjutan dalam proses pelayanan rumah sakit.

MANFAAT PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Pelatihan ini memberikan manfaat sebagai berikut:

  • Meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit secara menyeluruh

  • Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien

  • Memperkuat citra dan reputasi rumah sakit

  • Mengurangi keluhan dan potensi konflik pelayanan

  • Mendukung peningkatan kinerja organisasi rumah sakit secara berkelanjutan

MATERI PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Rumah Sakit

  2. Sikap, Mentalitas, dan Budaya Kerja dalam Implementasi Pelayanan Prima

  3. Paradigma Perubahan dalam Pelayanan Rumah Sakit

    • Keluhan sebagai sumber perbaikan

    • Tanggung jawab pelayanan sebagai dasar peningkatan mutu

  4. Identifikasi Karakter dan Tipikal Pelayanan Rumah Sakit yang Kurang Optimal

  5. Karakteristik dan Standar Pelayanan Rumah Sakit yang Prima dan Profesional

  6. Strategi Menghadapi Perbedaan Karakteristik Rumah Sakit dan Karakteristik Pasien

  7. Keterampilan Pelayanan Prima dalam Pelayanan Rumah Sakit

  8. Manajemen dan Penanganan Keluhan Pasien secara Efektif

  9. Pengembangan dan Inovasi Layanan Rumah Sakit

  10. Penyusunan Rencana Tindak Lanjut dan Program Perbaikan Pelayanan

PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Pimpinan dan manajemen rumah sakit

  • Kepala instalasi dan kepala unit pelayanan

  • Tenaga kesehatan dan tenaga penunjang medis

  • Tim mutu dan keselamatan pasien

  • Unit pelayanan publik rumah sakit

BACA JUGA : PELATIHAN MONITORING DAN EVALUASI DIKLAT

Melalui Pelatihan Manajemen Pelayanan Rumah Sakit ini, Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen mendukung peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit yang profesional, berorientasi pada mutu, serta mengutamakan keselamatan dan kepuasan pasien sebagai bagian dari pelayanan kesehatan yang berkelanjutan.

WAKTU PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”