PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
TRAINING SERVICE EXCELLENT DAN PELAYANAN PASIEN RUMAH SAKIT
Diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia
Latar Belakang
Pelatihan Customer Care Rumah Sakit merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan pelayanan pasien, komunikasi efektif, dan pelayanan prima (Service Excellent) di lingkungan rumah sakit dan fasilitas pelayanan kesehatan.
Dalam era pelayanan kesehatan modern, rumah sakit dituntut memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pasien. Customer Care Rumah Sakit memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan, membangun loyalitas pasien, serta menciptakan pengalaman pasien (Patient Experience) yang lebih baik.
Melalui Pelatihan Customer Care Rumah Sakit ini, peserta akan mempelajari teknik pelayanan prima, komunikasi pelayanan kesehatan, penanganan komplain pasien, serta strategi meningkatkan kepuasan pelanggan rumah sakit secara profesional.
Pelatihan ini sangat penting bagi rumah sakit yang ingin meningkatkan mutu pelayanan dan citra pelayanan kesehatan di masyarakat.
TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
- Meningkatkan kualitas pelayanan pasien rumah sakit.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi pelayanan kesehatan.
- Membekali peserta dengan konsep Service Excellent Rumah Sakit.
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.
- Membantu penanganan komplain pasien secara profesional.
- Mendukung budaya pelayanan berfokus pada pasien.
MATERI PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
- Konsep Customer Care Rumah Sakit.
- Service Excellent dalam pelayanan kesehatan.
- Komunikasi efektif dengan pasien.
- Teknik menghadapi pasien dan keluarga pasien.
- Etika pelayanan rumah sakit.
- Teknik penanganan komplain pasien.
- Strategi meningkatkan kepuasan pasien.
- Patient Experience dan Patient Centered Care.
- Public Relation Rumah Sakit.
- Studi kasus pelayanan pasien rumah sakit.
PESERTA PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
- Customer Service Rumah Sakit.
- Front Office dan Admission.
- Perawat dan tenaga kesehatan.
- Humas Rumah Sakit.
- Kepala unit pelayanan.
- Tim mutu rumah sakit.
- Manajemen rumah sakit.
- Seluruh tenaga pelayanan kesehatan.
FAQ PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
Apa itu Pelatihan Customer Care Rumah Sakit?
Pelatihan Customer Care Rumah Sakit adalah pelatihan pelayanan prima dan komunikasi pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kepuasan pasien rumah sakit.
Apa manfaat Pelatihan Customer Care Rumah Sakit?
Meningkatkan kualitas pelayanan pasien, komunikasi efektif, serta kemampuan penanganan komplain pasien.
Siapa peserta pelatihan ini?
Customer service rumah sakit, front office, perawat, humas, dan tenaga pelayanan kesehatan.
Diklat Consulting Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Customer Care Rumah Sakit dengan narasumber profesional dan berpengalaman guna mendukung peningkatan mutu pelayanan, kepuasan pasien, dan pelayanan prima rumah sakit.
WAKTU PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
- Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
- Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
- Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan
METODE PELAKSANAAN PELATIHAN CUSTOMER CARE RUMAH SAKIT
Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.
Metode yang digunakan meliputi:
- Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
- Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
- Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
- Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.
Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.
JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.
| Bulan | Batch 1 | Batch 2 | Batch 3 | Batch 4 |
| Januari 2026 | 05–07
(Senin–Rabu) |
12–14
(Senin–Rabu) |
21-23
(Rabu-Jumat) |
26–28
(Senin–Rabu) |
| Februari 2026 | 04–06
(Rabu–Jumat) |
12-14
(Kamis-Sabtu) |
18-20
(Rabu-Jumat) |
24-26
(Selasa-Kamis) |
| Maret 2026 | 05–07
(Kamis–Sabtu) |
10-12
(Selasa-Kamis) |
16–18
(Senin–Rabu) |
26-28
(Kamis-Sabtu) |
| April 2026 | 06-08
(Senin–Rabu) |
15-17
(Rabu-Jumat) |
21-23
(Selasa-Kamis) |
27–29
(Senin–Rabu) |
| Mei 2026 | 04–06
(Senin–Rabu) |
11–13
(Senin–Rabu) |
19-21
(Rabu-Jumat) |
25-27
(Senin-Rabu) |
| Juni 2026 | 04–06
(Kamis–Sabtu) |
09–11
(Selasa-Kamis) |
18–20
(Kamis–Sabtu) |
25–27
(Kamis–Sabtu) |
| Juli 2026 | 06–08
(Senin–Rabu) |
16-18
(Kamis-Jumat) |
21-23
(Selasa-Kamis) |
27–29
(Senin–Rabu) |
| Agustus 2026 | 06–08
(Kamis–Sabtu) |
11-13
(Selasa-Kamis) |
20–22
(Kamis–Sabtu) |
26–28
(Rabu–Jumat) |
| September 2026 | 03-05
(Kamis-Sabtu) |
09-11
(Rabu-Jumat) |
16-18
(Rabu-Jumat) |
24-26
(Kamis-Sabtu) |
| Oktober 2026 | 05–07
(Senin–Rabu) |
13-15
(Selasa-Kamis) |
20-22
(Selasa-Kamis) |
26–28
(Senin–Rabu) |
| November 2026 | 05–07
(Kamis–Sabtu) |
09–11
(Senin–Rabu) |
19–21
(Kamis–Sabtu) |
26–28
(Kamis–Sabtu) |
| Desember 2026 | 03-05
(Kamis-Sabtu) |
08-10
(Selasa-Kamis) |
14-16
(Senin–Rabu) |
21-23
(Senin–Rabu) |
TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA
Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.
PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN
Diklat Consulting Training Indonesia
| Paket | Deskripsi Fasilitas | Biaya |
| Paket A (Menginap) | Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. | Rp 5.500.000 / Peserta |
| Paket B (Tanpa Menginap) | Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. | Rp 4.500.000 / Peserta |
| Paket C (Online / Zoom) | Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. | Rp 3.500.000 / Peserta |
CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :
Diklat Consulting Training Indonesia
Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464
Pembayaran di Lokasi
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya
Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin
UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :
- Telp/Whatsapp : 085282797464
- Email : diklatconsultingtrainingindone@gmail.com
- Head office Jl.Singosutan Barat No.24, Sembego, Maguwoharjo, Kec.Depok, Kabupaten Sleman, Yogyakarta
Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!
Pelatihan In-House Training
Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi
Ketentuan Pelaksanaan
- Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
- Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
- Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
- Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan
Investasi Pelatihan
Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta
