Pos

https://diklatconsultingtraining.co.id/wp-content/uploads/2024/10/DCTI-8.jpeg

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

/in /by

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

Mewujudkan Pelayanan Rumah Sakit yang Ramah, Profesional, dan Berorientasi pada Kepuasan Pasien

Diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia

Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit

Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit (Pelayanan Prima Pasien) merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan seluruh sumber daya manusia rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

Pelatihan ini membahas konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, penanganan keluhan pasien, patient experience, budaya pelayanan, hingga implementasi Service Excellence sesuai standar mutu pelayanan dan akreditasi rumah sakit. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang positif sehingga meningkatkan kepercayaan, loyalitas, serta kepuasan pasien dan keluarganya.

Latar Belakang

Rumah sakit tidak hanya berfungsi sebagai fasilitas pelayanan kesehatan, tetapi juga sebagai institusi pelayanan publik yang dituntut mampu memberikan pelayanan berkualitas, aman, cepat, dan berorientasi kepada pasien. Keberhasilan pelayanan rumah sakit tidak hanya diukur dari keberhasilan tindakan medis, tetapi juga dari pengalaman pasien (patient experience) selama menerima pelayanan.

Persaingan antar rumah sakit yang semakin kompetitif, meningkatnya harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan, serta tuntutan pemenuhan standar akreditasi rumah sakit menjadikan Service Excellence (Pelayanan Prima) sebagai salah satu aspek yang sangat penting.

Pelayanan yang ramah, komunikasi yang efektif, empati, profesionalisme, dan kemampuan menangani keluhan pasien menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit. Seluruh tenaga kesehatan maupun tenaga non-kesehatan memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif.

Oleh karena itu, diperlukan pelatihan yang mampu meningkatkan kompetensi seluruh SDM rumah sakit agar mampu memberikan pelayanan yang berorientasi pada mutu, keselamatan pasien, kepuasan pelanggan, dan budaya kerja profesional.

Mengapa Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit Penting?

Pelayanan prima merupakan salah satu indikator keberhasilan rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu.

Melalui pelatihan ini, rumah sakit akan memperoleh manfaat berupa:

  • Meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga.
  • Meningkatkan citra positif rumah sakit.
  • Meningkatkan loyalitas dan kepercayaan masyarakat.
  • Mengurangi komplain dan konflik pelayanan.
  • Meningkatkan komunikasi efektif antar tenaga kesehatan.
  • Membangun budaya pelayanan yang profesional.
  • Mendukung peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.
  • Mendukung pemenuhan standar akreditasi rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep Service Excellence di rumah sakit.
  • Mengembangkan budaya pelayanan yang berorientasi pada pasien.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dan empatik.
  • Memberikan pelayanan yang profesional sesuai standar rumah sakit.
  • Menangani keluhan pasien secara cepat, tepat, dan solutif.
  • Membangun pengalaman positif bagi pasien dan keluarga.
  • Mendukung peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.
  • Mendukung implementasi standar akreditasi rumah sakit.

MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

  1. Konsep dan Filosofi Service Excellence Rumah Sakit.
  2. Standar Pelayanan Prima dalam Pelayanan Kesehatan.
  3. Etika, Sikap Profesional, dan Penampilan Petugas Rumah Sakit.
  4. Komunikasi Efektif dan Empatik kepada Pasien serta Keluarga.
  5. Patient Experience dan Patient Centered Care.
  6. Strategi Penanganan Keluhan (Complaint Handling) dan Service Recovery.
  7. Emotional Intelligence dalam Pelayanan Pasien.
  8. Budaya Service Excellence dan Kolaborasi Lintas Unit Rumah Sakit.
  9. Peran Service Excellence dalam Peningkatan Mutu dan Akreditasi Rumah Sakit.
  10. Role Play, Simulasi Pelayanan Prima, dan Studi Kasus.

PESERTA PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Dokter.
  • Dokter Gigi.
  • Perawat.
  • Bidan.
  • Apoteker.
  • Tenaga Kefarmasian.
  • Ahli Gizi.
  • Analis Laboratorium.
  • Radiografer.
  • Fisioterapis.
  • Petugas Rekam Medis.
  • Petugas Pendaftaran.
  • Customer Service Rumah Sakit.
  • Front Office.
  • Petugas Informasi.
  • Humas Rumah Sakit.
  • Unit Pengaduan Pelanggan.
  • Kepala Ruangan.
  • Supervisor.
  • Manajer Pelayanan.
  • Seluruh SDM rumah sakit yang berinteraksi dengan pasien.

MANFAAT PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

Setelah mengikuti pelatihan, peserta dan institusi akan memperoleh manfaat sebagai berikut:

  • Meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif.
  • Meningkatkan sikap empati dalam pelayanan.
  • Mengurangi keluhan pasien.
  • Meningkatkan kepuasan pasien.
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan.
  • Membentuk budaya pelayanan prima.
  • Meningkatkan profesionalisme SDM rumah sakit.
  • Mendukung keberhasilan akreditasi rumah sakit.
  • Meningkatkan citra positif rumah sakit.
  • Mendorong peningkatan mutu pelayanan secara berkelanjutan.

BACA JUGA : PELATIHAN PENGENDALIAN RESISTENSI ANTIMIKROBA (PPRA) RUMAH SAKIT

FAQ – Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit

Apa itu Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit?

Pelatihan yang bertujuan meningkatkan kemampuan tenaga kesehatan dan seluruh SDM rumah sakit dalam memberikan pelayanan prima yang profesional, empatik, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?

Dokter, perawat, bidan, tenaga kesehatan lainnya, petugas administrasi, customer service, front office, kepala ruangan, supervisor, manajer pelayanan, dan seluruh SDM rumah sakit.

Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?

Peserta akan meningkatkan kompetensi komunikasi, pelayanan prima, penanganan keluhan pasien, serta membangun budaya pelayanan berkualitas di rumah sakit.

Apakah pelatihan ini mendukung akreditasi rumah sakit?

Ya. Pelatihan ini mendukung peningkatan mutu pelayanan, kepuasan pasien, budaya pelayanan, dan implementasi standar akreditasi rumah sakit.

Apakah tersedia pelatihan secara online?

Ya. Pelatihan tersedia dalam bentuk Online Training, Public Training, In House Training, dan Hybrid Training.

Apakah peserta mendapatkan sertifikat?

Ya. Seluruh peserta akan memperoleh sertifikat resmi dari Diklat Consulting Training Indonesia setelah mengikuti pelatihan.

PENUTUP PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit (Pelayanan Prima Pasien) merupakan investasi strategis bagi rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan, profesionalisme SDM, serta kepuasan pasien. Dengan penerapan pelayanan prima yang konsisten, rumah sakit dapat menciptakan pengalaman pasien yang lebih baik, memperkuat kepercayaan masyarakat, dan meningkatkan daya saing institusi di era pelayanan kesehatan yang semakin kompetitif.

Bersama Diklat Consulting Training Indonesia, wujudkan budaya pelayanan yang ramah, profesional, berkualitas, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien melalui program pelatihan yang aplikatif, interaktif, dan sesuai dengan kebutuhan rumah sakit.

WAKTU PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT (PELAYANAN PRIMA PASIEN)

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

https://diklatconsultingtraining.co.id/wp-content/uploads/2024/10/DCTI-8.jpeg

PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN & PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE)

/in , , /by

PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Meningkatkan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Melalui Pengelolaan Komplain yang Profesional dan Pengalaman Pasien yang Positif

Diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Manajemen Komplain dan Pengalaman Pasien (Patient Experience) Rumah Sakit merupakan program peningkatan kompetensi yang dirancang untuk membantu tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit dalam mengelola keluhan pasien secara profesional, cepat, tepat, dan berorientasi pada peningkatan mutu pelayanan kesehatan.

Dalam era pelayanan kesehatan modern, keberhasilan rumah sakit tidak hanya dinilai dari keberhasilan klinis, tetapi juga dari bagaimana pasien dan keluarga merasakan pengalaman selama menerima pelayanan. Komplain pasien merupakan sumber informasi penting untuk mengidentifikasi kelemahan sistem pelayanan, komunikasi, koordinasi antar unit, serta budaya pelayanan rumah sakit.

Oleh karena itu, rumah sakit perlu memiliki sistem manajemen komplain yang efektif mulai dari proses penerimaan keluhan, analisis akar masalah, tindak lanjut, evaluasi, hingga perbaikan berkelanjutan. Penerapan konsep Patient Experience menjadi strategi penting dalam menciptakan pelayanan yang berpusat pada pasien, meningkatkan kepuasan pasien, mendukung keselamatan pasien, serta memenuhi standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep manajemen komplain dan pengalaman pasien di rumah sakit.
  • Mengelola komplain pasien dan keluarga secara profesional dan konstruktif.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif, empatik, dan pelayanan prima.
  • Menyusun sistem pelaporan, investigasi, dan tindak lanjut keluhan pasien.
  • Melakukan analisis data komplain sebagai dasar peningkatan mutu pelayanan.
  • Mengintegrasikan Patient Experience dalam program mutu dan keselamatan pasien rumah sakit.

MATERI PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Manajemen Komplain dan Pengalaman Pasien di Rumah Sakit
  2. Jenis Komplain Pasien, Faktor Penyebab, dan Dampaknya terhadap Mutu Pelayanan
  3. Sistem Penerimaan, Pelaporan, dan Tindak Lanjut Komplain Pasien
  4. Teknik Komunikasi Efektif, Empatik, dan Asertif dalam Penanganan Komplain
  5. Strategi Penyelesaian Konflik dan Penanganan Pasien/Keluarga yang Sulit
  6. Konsep Patient Experience dan Penerapan Pelayanan Berpusat pada Pasien
  7. Pengukuran Kepuasan Pasien dan Analisis Data Komplain untuk Peningkatan Mutu
  8. Integrasi Manajemen Komplain dalam Program Mutu, Keselamatan Pasien, dan Akreditasi Rumah Sakit
  9. Service Excellence dalam Pelayanan Kesehatan
  10. Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Komplain Pasien

PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Direktur Rumah Sakit.
  • Wakil Direktur Pelayanan.
  • Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan.
  • Kepala Ruangan dan Supervisor.
  • Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP).
  • Tim Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
  • Petugas Front Office dan Customer Service Rumah Sakit.
  • Dokter, Perawa

OUTPUT PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  •  Mengelola komplain pasien secara profesional.
  •  Membangun budaya pelayanan berbasis empati dan komunikasi efektif.
  •  Meningkatkan pengalaman pasien (Patient Experience) untuk mutu rumah sakit yang lebih baik.

BACA JUGA : PELATIHAN KOMONIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

PENUTUP

Pelatihan Manajemen Komplain dan Pengalaman Pasien (Patient Experience) Rumah Sakit merupakan langkah strategis dalam meningkatkan budaya pelayanan yang berorientasi pada pasien, memperkuat komunikasi antara tenaga kesehatan dan pasien, serta meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit secara berkelanjutan.

Melalui pelatihan ini, rumah sakit diharapkan mampu membangun sistem penanganan komplain yang efektif, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien, mendukung keselamatan pasien, serta memenuhi standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen menghadirkan pelatihan dengan materi yang aplikatif, narasumber berpengalaman, serta metode pembelajaran yang sesuai dengan kebutuhan fasilitas pelayanan kesehatan.

WAKTU PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

 

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN MANAJEMEN KOMPLAIN DAN PENGALAMAN PASIEN (PATIENT EXPERIENCE) RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelayanan Rawat Jalan merupakan unit strategis dan menjadi indikator utama mutu rumah sakit. Tantangan yang sering muncul adalah antrean panjang, alur pelayanan yang tidak efisien, kurangnya koordinasi antarunit, waktu tunggu yang lama, serta rendahnya kepuasan pasien.

Pelatihan Manajemen Rawat Jalan Rumah Sakit ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan manajerial dan operasional SDM rumah sakit dalam mengelola layanan rawat jalan agar lebih cepat, efektif, terintegrasi, aman, dan berorientasi pada pasien.

Pelatihan ini mengacu pada standar:

  • UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

  • Standar Akreditasi Rumah Sakit (KARS / SNARS)

  • Standar Keselamatan Pasien & Manajemen Pelayanan

Dengan dukungan praktisi berpengalaman, peserta akan memperoleh pemahaman komprehensif dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi pelayanan rawat jalan yang berkualitas tinggi.

TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Memahami konsep dasar dan prinsip manajemen Pelayanan Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kemampuan dalam perencanaan dan pengorganisasian unit Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kecepatan dan efektivitas alur pelayanan pasien.

  • Mengoptimalkan kolaborasi antarunit untuk mengurangi antrean dan bottleneck.

  • Mengimplementasikan penggerakan (actuating) dan koordinasi pelayanan yang efisien.

  • Mengembangkan kemampuan evaluasi dan pengendalian mutu pelayanan Rawat Jalan.

  • Mendukung pencapaian standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

MANFAAT PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Mampu menyusun desain pelayanan Rawat Jalan yang efektif dan terukur.

  • Memahami teknik analisis akar masalah pelayanan (waktu tunggu, antrean, keluhan).

  • Mampu memperbaiki alur pasien dengan pendekatan service excellence dan PCC.

  • Memiliki kemampuan monitoring mutu dengan indikator kinerja Rawat Jalan.

  • Meningkatkan kualitas koordinasi antarprofesi dan antarunit layanan.

  • Mampu menyusun SOP, standar pelayanan, dan alur klinis Rawat Jalan.

  • Mendukung tercapainya kepuasan pasien dan peningkatan reputasi rumah sakit.

MATERI PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Rawat Jalan.
  2. Perencanaan Pelayanan Rawat Jalan.
  3. Pengorganisasian Unit Rawat Jalan.
  4. Manajemen Sumber Daya Manusia Pelayanan Rawat Jalan.
  5. Manajemen Alur Pelayanan Pasien (Patient Flow Management).
  6. Manajemen Antrean dan Waktu Tunggu Pelayanan.
  7. Service Excellence dan Patient Centered Care (PCC).
  8. Keselamatan Pasien, Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI), serta Manajemen Risiko.
  9. Monitoring, Evaluasi, dan Indikator Mutu Pelayanan Rawat Jalan.
  10. Penyusunan SOP, Clinical Pathway, dan Standar Pelayanan Rawat Jalan.
  11. Pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) pada Pelayanan Rawat Jalan.
  12. Studi Kasus dan Strategi Penyelesaian Permasalahan Pelayanan Rawat Jalan.

PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Kepala Instalasi Rawat Jalan

  • Kepala Bidang Pelayanan

  • Manajemen Mutu / Akreditasi

  • Supervisor / Koordinator Unit Rawat Jalan

  • Perawat, Administrasi Layanan, dan Frontliner

  • Staf Manajemen Rumah Sakit lainnya

BACA JUGA : PELATIHAN PENGENDALIAN RESISTENSI ANTIMIKROBA (PPRA)

Diklat Consulting Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Manajemen Rawat Jalan Rumah Sakit bersama narasumber yang kompeten dan berpengalaman di bidang manajemen pelayanan rumah sakit. Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola pelayanan rawat jalan yang efektif, efisien, aman, berorientasi pada pasien, serta sesuai dengan standar akreditasi rumah sakit. Pelatihan dapat diselenggarakan secara tatap muka (Offline), Online melalui Zoom Meeting, maupun In House Training sesuai kebutuhan instansi.

WAKTU PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN MANAJEMEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan

 Batch 1 Batch 2 Batch 3

Batch 4

Januari 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

26–28

(Senin–Rabu)

Februari 2026

04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

24-26

(Selasa-Kamis)

Maret 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

26-28

(Kamis-Sabtu)

April 2026

06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Mei 2026

04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

25-27

(Senin-Rabu)

Juni 2026

04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

25–27

(Kamis–Sabtu)

Juli 2026

06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

27–29

(Senin–Rabu)

Agustus 2026

06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Rabu–Jumat)

September 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

24-26

(Kamis-Sabtu)

Oktober 2026

05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

26–28

(Senin–Rabu)

November 2026

05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

26–28

(Kamis–Sabtu)

Desember 2026

03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas

Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

Diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia

Latar Belakang

Mutu pelayanan rumah sakit sangat ditentukan oleh kemampuan sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, serta didukung oleh komunikasi yang efektif antara tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien. Komunikasi yang tidak jelas, sikap pelayanan yang kurang empatik, serta ketidaktepatan penyampaian informasi sering menjadi faktor utama terjadinya keluhan dan menurunnya tingkat kepuasan pasien.

Seiring meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatan, rumah sakit dituntut untuk menerapkan pelayanan prima secara konsisten pada seluruh unit pelayanan. Pelatihan Service Excellence dan Komunikasi Efektif Rumah Sakit ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan dan petugas pelayanan dalam menerapkan prinsip pelayanan prima, memperkuat keterampilan komunikasi, serta mendukung penerapan standar keselamatan pasien.

Melalui pelatihan ini, rumah sakit diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pasien, membangun citra pelayanan yang profesional, serta memenuhi standar mutu dan persyaratan akreditasi rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  • Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep pelayanan prima di rumah sakit.

  • Membekali peserta dengan teknik komunikasi efektif kepada pasien dan keluarga pasien.

  • Meningkatkan kemampuan mengelola emosi dan sikap dalam menghadapi situasi pelayanan yang sulit.

  • Mengembangkan perilaku pelayanan yang ramah, empatik, dan profesional.

  • Memperkuat keterampilan penyampaian informasi medis secara jelas, tepat, dan aman.

  • Meningkatkan pemahaman standar komunikasi dalam keselamatan pasien rumah sakit.

  • Meningkatkan kemampuan penanganan keluhan dan komplain pasien secara tepat.

  • Mendukung peningkatan mutu pelayanan dan kepuasan pasien rumah sakit.

  • Meningkatkan kemampuan peserta menerapkan komunikasi yang mendukung keselamatan pasien.
  • Memahami penerapan komunikasi efektif sebagai salah satu elemen penting dalam standar akreditasi rumah sakit.

MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

  1. Konsep Service Excellence di Rumah Sakit
  2. Prinsip Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan
  3. Budaya Pelayanan Berorientasi Pasien (Patient Centered Care)
  4. Teknik Komunikasi Verbal, Nonverbal, dan Komunikasi Terapeutik
  5. Penerapan Metode SBAR dalam Komunikasi Antar Tenaga Kesehatan
  6. Membangun Empati, Etika, dan Profesionalisme Pelayanan
  7. Teknik Menangani Keluhan, Konflik, dan Komplain Pasien
  8. Komunikasi Efektif untuk Mendukung Sasaran Keselamatan Pasien
  9. Simulasi Pelayanan Prima dan Komunikasi Efektif pada Berbagai Unit Rumah Sakit
  10. Penyusunan Rencana Peningkatan Budaya Service Excellence di Rumah Sakit

MANFAAT PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

Pelatihan ini memberikan manfaat sebagai berikut:

  • Peserta mampu memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.

  • Terjalinnya komunikasi yang lebih efektif antara tenaga kesehatan dan pasien.

  • Berkurangnya keluhan pasien akibat kesalahan komunikasi.

  • Meningkatnya kepercayaan dan kepuasan pasien terhadap rumah sakit.

  • Mendukung pemenuhan standar mutu pelayanan dan akreditasi rumah sakit.

  • Meningkatkan keterampilan peserta dalam menghadapi situasi pelayanan yang kompleks.

  • Meningkatkan citra positif rumah sakit di mata masyarakat.
  • Mengurangi risiko kesalahan pelayanan akibat miskomunikasi.
  • Meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pasien.
  • Mendukung pencapaian indikator mutu pelayanan rumah sakit.

PESERTA PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Perawat di seluruh unit pelayanan rumah sakit

  • Petugas instalasi gawat darurat, rawat jalan, dan rawat inap

  • Petugas administrasi, pelayanan pelanggan, dan pusat panggilan rumah sakit

  • Tenaga kesehatan yang berinteraksi langsung dengan pasien dan keluarga

  • Seluruh staf yang terlibat dalam pelayanan publik rumah sakit

BACA JUGA : PELATIHAN PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT (PKRS)

Pelatihan Service Excellence dan Komunikasi Efektif Rumah Sakit merupakan upaya Diklat Consulting Training Indonesia dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia yang profesional, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan serta keselamatan pasien.

WAKTU PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

© Diklat Consulting Training Indonesia (DCTI). Semua hak cipta dilindungi.

PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

Diselenggarakan oleh: Diklat Consulting Training Indonesia

Latar Belakang

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan aset utama dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit yang bermutu, aman, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Keberhasilan pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis (hard skills), tetapi juga oleh kemampuan interpersonal (soft skills) seperti komunikasi efektif, etika profesi, pelayanan prima, kerja sama tim, kepemimpinan, pengendalian emosi, dan kemampuan beradaptasi.

Seluruh SDM rumah sakit, baik tenaga medis, tenaga kesehatan lainnya, maupun tenaga non-medis, memiliki peran penting dalam membangun budaya kerja yang profesional, kolaboratif, berintegritas, dan berfokus pada kepuasan pasien. Program orientasi yang terstruktur juga menjadi bagian penting dalam membantu pegawai baru memahami visi, misi, nilai organisasi, budaya kerja, serta kebijakan rumah sakit.

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi soft skills sekaligus memperkuat proses orientasi pegawai sehingga setiap SDM mampu bekerja secara profesional, memberikan pelayanan yang berkualitas, serta mendukung peningkatan mutu dan akreditasi rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami visi, misi, nilai, budaya kerja, dan kebijakan rumah sakit.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dengan pasien, keluarga pasien, dan rekan kerja.
  • Menerapkan pelayanan prima (service excellence) dalam setiap proses pelayanan.
  • Mengembangkan sikap profesional, etika kerja, integritas, dan empati.
  • Meningkatkan kemampuan kerja sama tim dan kolaborasi antarprofesi.
  • Mengelola konflik, stres kerja, dan emosi secara profesional.
  • Menumbuhkan motivasi kerja, disiplin, dan tanggung jawab terhadap organisasi.

MATERI PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

  1. Orientasi Rumah Sakit: Visi, Misi, Nilai, Budaya Organisasi, dan Tata Tertib.
  2. Etika Profesi, Integritas, dan Profesionalisme SDM Rumah Sakit.
  3. Komunikasi Efektif dan Komunikasi Terapeutik.
  4. Pelayanan Prima (Service Excellence) dan Patient Experience.
  5. Komunikasi dalam Tim serta Kolaborasi Antarprofesi.
  6. Manajemen Konflik, Pengendalian Emosi, dan Manajemen Stres.
  7. Motivasi Kerja, Disiplin, Etos Kerja, dan Pengembangan Karakter.
  8. Kepemimpinan Dasar (Basic Leadership) bagi SDM Rumah Sakit.
  9. Budaya Keselamatan Pasien (Patient Safety Culture) dan Budaya Mutu.
  10. Role Play, Studi Kasus, dan Penyusunan Rencana Pengembangan Soft Skills Individu.

PESERTA PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Pegawai baru rumah sakit.
  • Dokter dan dokter gigi.
  • Perawat dan bidan.
  • Tenaga kesehatan lainnya.
  • Staf administrasi dan front office.
  • Petugas rekam medis.
  • Petugas farmasi, laboratorium, radiologi, dan penunjang medis.
  • Petugas keamanan (security), kebersihan (cleaning service), logistik, dan pemeliharaan.
  • Kepala ruangan, supervisor, serta manajer rumah sakit.

OUTPUT PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

  • Memahami budaya organisasi rumah sakit.
  • Berkomunikasi secara efektif dengan pasien dan tim kerja.
  • Memberikan pelayanan prima sesuai standar rumah sakit.
  • Bekerja secara profesional, kolaboratif, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
  • Menyusun rencana pengembangan kompetensi soft skills secara berkelanjutan.

MANFAAT PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

  • Meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit melalui penguatan kompetensi SDM.
  • Membentuk budaya kerja yang profesional, disiplin, dan berintegritas.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi, kolaborasi, dan pelayanan kepada pasien.
  • Mendukung peningkatan kepuasan pasien dan keluarga pasien.
  • Memperkuat implementasi budaya mutu dan keselamatan pasien.
  • Mendukung pencapaian standar akreditasi rumah sakit melalui pengembangan kompetensi SDM.

Baca Juga: Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit (Pelayanan Prima Pasien)

Dalam rangka meningkatkan kompetensi sumber daya manusia rumah sakit, Diklat Consulting Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Orientasi dan Pengembangan Soft Skills SDM Rumah Sakit dengan menghadirkan narasumber profesional, praktisi manajemen rumah sakit, konsultan SDM, serta fasilitator berpengalaman di bidang pengembangan organisasi dan pelayanan kesehatan.

WAKTU PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN ORIENTASI DAN PENGEMBANGAN SOFT SKILLS SDM RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

Meningkatkan Pelayanan Prima dan Pengalaman Pasien untuk Mewujudkan Rumah Sakit yang Profesional, Berkualitas, dan Berorientasi pada Kepuasan Pasien

Diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan seluruh sumber daya manusia rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang ramah, profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien serta keluarga pasien.

Dalam era persaingan pelayanan kesehatan yang semakin berkembang, rumah sakit tidak hanya dituntut memberikan pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang positif bagi pasien. Sikap petugas, komunikasi yang efektif, empati, kecepatan pelayanan, serta kemampuan menangani keluhan pasien menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas masyarakat terhadap rumah sakit.

Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh pengetahuan dan keterampilan dalam menerapkan konsep Service Excellence, membangun budaya pelayanan prima, meningkatkan komunikasi interpersonal, mengelola emosi saat menghadapi pasien dan keluarga, serta menciptakan pengalaman pasien yang berkualitas sesuai dengan standar mutu dan keselamatan pasien rumah sakit.

TUJUAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep dan prinsip Service Excellence dalam pelayanan rumah sakit.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif, empatik, dan profesional dengan pasien dan keluarga.
  • Membangun sikap pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan pengalaman pasien.
  • Meningkatkan kemampuan menangani komplain dan situasi sulit dalam pelayanan.
  • Mengembangkan budaya kerja yang ramah, responsif, dan berfokus pada mutu pelayanan.
  • Mendukung peningkatan citra rumah sakit serta pemenuhan standar akreditasi rumah sakit.

MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

  1. Konsep Dasar Service Excellence dalam Pelayanan Rumah Sakit
  2. Membangun Budaya Pelayanan Prima yang Berorientasi pada Pasien
  3. Komunikasi Efektif, Empati, dan Etika Pelayanan Tenaga Kesehatan
  4. Teknik Membangun Kepercayaan dan Kepuasan Pasien
  5. Pengelolaan Emosi dan Sikap Profesional dalam Situasi Pelayanan
  6. Teknik Menangani Komplain dan Konflik dengan Pasien serta Keluarga
  7. Penerapan Patient Experience dalam Peningkatan Mutu Pelayanan
  8. Penampilan Profesional dan Tata Cara Pelayanan di Lingkungan Rumah Sakit
  9. Strategi Meningkatkan Loyalitas Pasien dan Citra Positif Rumah Sakit
  10. Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan Prima di Rumah Sakit

PESERTA PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Direktur dan manajemen rumah sakit.
  • Dokter dan dokter spesialis.
  • Perawat dan bidan.
  • Tenaga farmasi dan tenaga kesehatan lainnya.
  • Petugas pendaftaran, customer service, dan front office rumah sakit.
  • Petugas administrasi dan seluruh karyawan rumah sakit.
  • Kepala unit dan supervisor pelayanan rumah sakit.

BACA JUGA : PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

PENUTUP

Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit merupakan langkah strategis dalam membangun budaya pelayanan yang profesional, ramah, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Penerapan pelayanan prima yang konsisten akan meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat kepercayaan masyarakat, mendukung mutu pelayanan, serta meningkatkan daya saing rumah sakit.

Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen menghadirkan pelatihan dengan materi yang aplikatif, narasumber profesional, serta metode pembelajaran yang sesuai dengan kebutuhan pelayanan kesehatan untuk mendukung terciptanya rumah sakit yang unggul dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien.

WAKTU PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selas\a-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan1

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkaan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”

PELATIHAN DASAR WAJIB KARYAWAN RUMAH SAKIT

/in /by

PELATIHAN DASAR WAJIB KARYAWAN RUMAH SAKIT

Meningkatkan Kompetensi Dasar Sumber Daya Manusia Rumah Sakit dalam Mewujudkan Pelayanan yang Aman, Bermutu, dan Berorientasi pada Keselamatan Pasien

Diselenggarakan oleh Diklat Consulting Training Indonesia

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Dasar Wajib Karyawan Rumah Sakit merupakan program pembekalan dasar bagi seluruh sumber daya manusia rumah sakit, baik tenaga kesehatan maupun tenaga nonkesehatan, agar memiliki pemahaman yang sama mengenai budaya keselamatan, mutu pelayanan, serta standar kerja di lingkungan rumah sakit.

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan memenuhi standar akreditasi rumah sakit, setiap karyawan perlu dibekali dengan kompetensi dasar yang mencakup keselamatan pasien, pencegahan dan pengendalian infeksi, keselamatan dan kesehatan kerja rumah sakit, komunikasi efektif, pelayanan prima, serta kesiapsiagaan menghadapi keadaan darurat.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami peran dan tanggung jawab masing-masing dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman, meningkatkan mutu pelayanan, serta memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, efektif, dan berorientasi kepada kebutuhan pasien.

TUJUAN PELATIHAN DASAR WAJIB KARYAWAN RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami budaya mutu dan keselamatan pasien di rumah sakit.
  • Menerapkan prinsip pencegahan dan pengendalian infeksi dalam pelayanan kesehatan.
  • Memahami keselamatan dan kesehatan kerja di lingkungan rumah sakit.
  • Menerapkan komunikasi efektif antar tenaga kesehatan dan dengan pasien.
  • Memberikan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan pasien.
  • Memahami prosedur tanggap darurat dan keselamatan kebakaran di rumah sakit.
  • Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi, kebijakan, dan standar pelayanan rumah sakit.

MATERI PELATIHAN DASAR WAJIB KARYAWAN RUMAH SAKIT

  1. Pengenalan Rumah Sakit, Visi Misi, Budaya Organisasi, dan Nilai-Nilai Pelayanan
  2. Keselamatan Pasien dan Sasaran Keselamatan Pasien di Rumah Sakit
  3. Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI) di Rumah Sakit
  4. Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS)
  5. Pencegahan dan Penanggulangan Kebakaran serta Penggunaan Alat Pemadam Api Ringan (APAR)
  6. Bantuan Hidup Dasar (BHD) dan Penanganan Kegawatdaruratan Dasar
  7. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan
  8. Pelayanan Prima (Service Excellence) dan Pengalaman Pasien
  9. Manajemen Risiko dan Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien
  10. Hak dan Kewajiban Pasien serta Etika Pelayanan Rumah Sakit

PESERTA PELATIHAN DASAR WAJIB KARYAWAN RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • Karyawan baru rumah sakit.
  • Tenaga medis dan tenaga kesehatan.
  • Tenaga keperawatan.
  • Tenaga penunjang medis.
  • Tenaga administrasi dan manajemen rumah sakit.
  • Petugas pelayanan umum dan tenaga nonkesehatan rumah sakit.
  • Seluruh sumber daya manusia yang bekerja di lingkungan rumah sakit.

BACA JUGA : PELATIHAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN (SKP) RUMAH SAKIT

PENUTUP

Pelatihan Dasar Wajib Karyawan Rumah Sakit merupakan langkah penting dalam membangun sumber daya manusia yang kompeten, profesional, dan memiliki pemahaman yang sama terhadap budaya keselamatan serta mutu pelayanan rumah sakit.

Melalui pelatihan ini, rumah sakit dapat memastikan setiap karyawan mampu menjalankan tugas sesuai standar pelayanan, mendukung peningkatan mutu, menjaga keselamatan pasien, serta memenuhi persyaratan akreditasi rumah sakit.

Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen menghadirkan pelatihan dengan materi yang aplikatif, narasumber berpengalaman, serta metode pembelajaran yang sesuai dengan kebutuhan rumah sakit dan perkembangan pelayanan kesehatan.

WAKTU PELATIHAN DASAR WAJIB KARYAWAN RUMAH SAKIT

  • Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
  • Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
  • Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN DASAR WAJIB KARYAWAN RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

  • Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
  • Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
  • Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
  • Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal. 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026
DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

Bulan Batch 1 Batch 2 Batch 3 Batch 4
Januari 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 12–14

(Senin–Rabu)

 21-23

(Rabu-Jumat)

 26–28

(Senin–Rabu)
Februari 2026 04–06

(Rabu–Jumat)

 12-14

(Kamis-Sabtu)

 18-20

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Selasa-Kamis)
Maret 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 10-12

(Selasa-Kamis)

 16–18

(Senin–Rabu)

 26-28

(Kamis-Sabtu)
April 2026 06-08

(Senin–Rabu)

 15-17

(Rabu-Jumat)

 21-23

(Selasa-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Mei 2026 04–06

(Senin–Rabu)

 11–13

(Senin–Rabu)

 19-21

(Rabu-Jumat)

 25-27

(Senin-Rabu)
Juni 2026 04–06

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Selasa-Kamis)

 18–20

(Kamis–Sabtu)

 25–27

(Kamis–Sabtu)
Juli 2026 06–08

(Senin–Rabu)

 16-18

(Kamis-Jumat)

 21-23

(Selas\a-Kamis)

 27–29

(Senin–Rabu)
Agustus 2026 06–08

(Kamis–Sabtu)

 11-13

(Selasa-Kamis)

 20–22

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Rabu–Jumat)
September 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 09-11

(Rabu-Jumat)

 16-18

(Rabu-Jumat)

 24-26

(Kamis-Sabtu)
Oktober 2026 05–07

(Senin–Rabu)

 13-15

(Selasa-Kamis)

 20-22

(Selasa-Kamis)

 26–28

(Senin–Rabu)
November 2026 05–07

(Kamis–Sabtu)

 09–11

(Senin–Rabu)

 19–21

(Kamis–Sabtu)

 26–28

(Kamis–Sabtu)
Desember 2026 03-05

(Kamis-Sabtu)

 08-10

(Selasa-Kamis)

 14-16

(Senin–Rabu)

 21-23

(Senin–Rabu)

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

Paket Deskripsi Fasilitas Biaya
Paket A (Menginap) Menginap di hotel 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (sarapan & makan siang), coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 5.500.000 / Peserta
Paket B (Tanpa Menginap) Tanpa fasilitas menginap, konsumsi makan siang, coffee break 2 kali, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, foto bersama, tas eksklusif, tanda peserta, dokumentasi, flashdisk, dan souvenir. Rp 4.500.000 / Peserta
Paket C (Online / Zoom) Pelatihan melalui Zoom Meeting dengan instruktur berpengalaman, E-Modul & Materi Presentasi, Sertifikat Resmi Diklat Consulting Training Indonesia, serta rekaman video dan e-materi. Rp 3.500.000 / Peserta

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

  • Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
  • Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
  • Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
  • Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan1

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkaan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”