PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

“Meningkatkan Keselamatan Pasien melalui Komunikasi yang Efektif, Profesional, dan Berorientasi pada Mutu Pelayanan”

Diselenggarakan oleh: Diklat Consulting Training Indonesia

LATAR BELAKANG

Komunikasi efektif merupakan salah satu faktor utama dalam menjamin keselamatan pasien, meningkatkan mutu pelayanan, serta mendukung kolaborasi antarprofesi di rumah sakit. Komunikasi yang jelas, akurat, lengkap, tepat waktu, dan terdokumentasi dengan baik dapat meminimalkan kesalahan informasi, mengurangi risiko kejadian tidak diharapkan (KTD), serta meningkatkan kepuasan pasien dan keluarganya.

Dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan, komunikasi berlangsung pada setiap tahapan pelayanan, mulai dari proses pendaftaran, asesmen pasien, serah terima pasien (handover), pemberian tindakan medis, edukasi pasien dan keluarga, hingga proses pemulangan pasien (discharge planning). Oleh karena itu, tenaga kesehatan dituntut memiliki kemampuan komunikasi yang profesional sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit.

Pelatihan ini disusun mengacu pada regulasi Kementerian Kesehatan, Sasaran Keselamatan Pasien, serta Standar Akreditasi Rumah Sakit, sehingga peserta mampu menerapkan komunikasi efektif dalam setiap proses pelayanan kesehatan untuk meningkatkan mutu layanan dan keselamatan pasien.

TUJUAN PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

• Memahami prinsip-prinsip dasar komunikasi efektif di lingkungan rumah sakit.

• Menerapkan teknik komunikasi terapeutik dalam interaksi dengan pasien dan keluarga.

• Meningkatkan keterampilan komunikasi antarprofesi dalam tim pelayanan kesehatan.

• Mengidentifikasi hambatan komunikasi dan cara mengatasinya.

• Meningkatkan kualitas layanan dan keselamatan pasien melalui komunikasi yang tepat.

MATERI PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

1. Kebijakan dan Regulasi Komunikasi Efektif di Rumah Sakit.
2. Konsep Dasar Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan.
3. Komunikasi Terapeutik dengan Pasien dan Keluarga.
4. Sasaran Keselamatan Pasien dan Peran Komunikasi Efektif.
5. Komunikasi Efektif Antarprofesi Pemberi Asuhan (PPA).
6. Penerapan Metode SBAR dalam Komunikasi Klinis dan Handover.
7. Komunikasi Efektif pada Proses Asesmen, Tindakan, dan Discharge Planning.
8. Edukasi Pasien dan Keluarga yang Efektif.
9. Dokumentasi Komunikasi, Indikator Mutu, dan Standar Akreditasi Rumah Sakit.
10. Studi Kasus dan Simulasi Komunikasi Efektif di Rumah Sakit.

PESERTA PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

Pelatihan ini ditujukan bagi:

• Dokter.
• Dokter Gigi.
• Perawat.
• Bidan.
• Apoteker.
• Tenaga Kefarmasian.
• Ahli Gizi.
• Fisioterapis.
• Radiografer.
• ATLM (Ahli Teknologi Laboratorium Medis).
• Petugas Pendaftaran dan Admission.
• Petugas Customer Service Rumah Sakit.
• Tim PMKP.
• Tim Mutu Rumah Sakit.
• Seluruh tenaga kesehatan yang terlibat dalam pelayanan pasien.

BACA JUGA : PELATIHAN MANAJEMEN BANK DARAH RUMAH SAKIT 2026

MANFAAT PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

Peserta yang mengikuti pelatihan ini akan memperoleh manfaat:

• Meningkatkan kompetensi komunikasi profesional di lingkungan rumah sakit.

• Memperkuat keterampilan komunikasi terapeutik dengan pasien dan keluarga.

• Meningkatkan komunikasi antarprofesi untuk kerja tim yang lebih efektif.

• Mengurangi kesalahan informasi dan miskomunikasi, sehingga meningkatkan keselamatan pasien.

• Memahami regulasi dan standar keselamatan pasien terkait komunikasi di rumah sakit.

Komunikasi efektif merupakan fondasi utama dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan berpusat pada pasien. Penerapan komunikasi yang terstandar tidak hanya meningkatkan koordinasi antar tenaga kesehatan, tetapi juga berperan penting dalam mencegah kesalahan pelayanan serta meningkatkan keselamatan pasien.

Melalui Pelatihan Komunikasi Efektif bagi Tenaga Kesehatan Rumah Sakit, Diklat Consulting Training Indonesia berkomitmen mendukung peningkatan kompetensi tenaga kesehatan agar mampu menerapkan komunikasi yang efektif, profesional, dan sesuai dengan standar akreditasi rumah sakit serta regulasi yang berlaku.

WAKTU PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

• Durasi: 2 hari (intensif) Kelas Publik (Tatap Muka di Yogyakarta)
• Online melalui Zoom Meeting (jadwal reguler tiap bulan)
• Inhouse Training di lokasi instansi/perusahaan sesuai permintaan

METODE PELAKSANAAN PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT

Pelatihan dilaksanakan dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, agar peserta mudah memahami serta mampu menerapkan materi dalam pekerjaan.

Metode yang digunakan meliputi:

• Ceramah interaktif untuk penyampaian konsep utama.
• Diskusi dan tanya jawab untuk berbagi pengalaman.
• Studi kasus dan simulasi untuk memperdalam pemahaman praktis.
• Presentasi kelompok untuk melatih analisis dan kolaborasi.

Metode dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi peserta agar hasil pelatihan lebih relevan dan optimal.

BACA JUGA : PELATIHAN PMKP RUMAH SAKIT 2026 

JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN DI YOGYAKARTA TAHUN 2026

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA

Keterangan:
Peserta dapat mengajukan penyesuaian tanggal atau lokasi pelatihan sesuai kebutuhan instansi.

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN KELAS PUBLIK YOGYAKARTA

Pelatihan dilaksanakan di berbagai hotel berbintang di Yogyakarta, antara lain:
Hotel Ibis Malioboro, Tjokro Style Yogyakarta, Swiss-Belboutique Yogyakarta, Prima Hotel Malioboro, D’Senopati Grand Hotel, Hotel NEO Malioboro, The 101 Style, De Laxston Hotel, ARTE Hotel, Abadi Hotel, Grand Malioboro, Aveta Hotel, dan Arjuna Hotel Yogyakarta.

PAKET & BIAYA FASILITAS PELATIHAN

Diklat Consulting Training Indonesia

CARA PEMBAYARAN PELATIHAN :

Diklat Consulting Training Indonesia

Transfer Bank
Bank: BCA
No. Rekening: 4452636551
Atas Nama: CV. Diklat Consulting Training Indonesia
Kirim bukti transfer via WhatsApp ke admin nomor Telp/Whatsapp : 0852-8279-7464

Pembayaran di Lokasi 
Dapat dilakukan saat registrasi sebelum pelatihan
Harap tetap konfirmasi ke admin sebelumnya

Batas Konfirmasi
Maksimal 4 hari sebelum pelatihan
Konfirmasi tepat waktu agar slot peserta terjamin

UNDAGAN PELATIHAN DAN FORMULIR PELATIHAN LEBIH LANJUT DAPAT MENGHUBUNGI :

• Telp/Whatsapp : 085282797464
• Email :  diklatconsultingtrainingindone@gmail.com
• Head office Jl.Singosutan Barat No.24, Sembego, Maguwoharjo, Kec.Depok, Kabupaten Sleman, Yogyakarta

Segera daftarkan diri Anda atau tim untuk pelatihan dan nikmati penawaran spesial bagi pendaftar awal!

Pelatihan In-House Training

Diklat Consulting Training Indonesia menyediakan layanan Pelatihan In-House Training bagi instansi pemerintah, badan usaha milik negara, rumah sakit, dan perusahaan swasta yang membutuhkan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan organisasi

Ketentuan Pelaksanaan

• Wilayah Pulau Jawa: minimal 5–10 peserta
• Luar Pulau Jawa: minimal 10–15 peserta
• Waktu dan tempat pelaksanaan: menyesuaikan permintaan instansi
• Batas konfirmasi pelaksanaan: maksimal 6 hari sebelum jadwal pelatihan

Investasi Pelatihan

Besaran biaya pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran organisasi agar tetap efektif, efisien, dan berdampak optimal bagi peserta

DIKLAT CONSULTING TRAINING INDONESIA
“Meningkatkan Kompetensi, Membangun Profesionalisme.”